أولا: القطع الجاهزة للتسليم الفوري
- يحق للعميل الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الطلب.
- يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب، ولن يتم النظر في أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
- يكون الاسترجاع أو الاستبدال مجانا فقط في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو عدم تطابق المنتج المستلم مع الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف المخصص لمتجر doshaz مع عدم إزالة التاق.
- عند الاسترجاع، يتم استرداد أصل المبلغ المدفوع في فاتورة الشراء بعد خصم مصاريف الشحن وأي رسوم أخرى متعلقة.
- القطع المخفضة لا تسترجع، ويسمح باستبدالها فقط وفقا للمدة المحددة.
ثانيا: قطع التفصيل حسب الطلب
- لا يوجد استرجاع أو استبدال نهائيا على طلبات التفصيل، ويسمح فقط بالتعديل عليها مجانا لمرة واحدة.
- مدة التفصيل تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين.
- قد تزيد مدة التوصيل في أوقات المواسم والمناسبات لتتراوح بين 20 إلى 30 يوما.
